Skriv ut
Tipsa en vän
Så arbetar vi
Här vill vi ge dig en del praktisk information kring hur vi jobbar. Målet med omvårdnaden är att du ska få hjälp i din vardag på det sätt du önskar.
I samband med att du anförtror oss som utförare erbjuder vi dig en kontaktman. Denne har huvudansvaret för planeringen av hemtjänstinsatserna hos dig.
För de biståndsbedömda hemtjänstinsatserna ansvarar kontaktmannen som således bistår dig med det du behöver enligt biståndsbeslutet. Detta kan bland annat innebära hjälp med måltider, hygien och på och av klädning, men även städning och hjälp med att t.ex. gå på läkarbesök.
Du och din kontaktman ska tillsammans utarbeta en genomförandeplan utifrån aktuellt biståndsbeslut samt föreliggande specifika behov och önskemål från dig.
De olika önskemålen och behoven dokumenteras för att beskriva hur och när biståndet skall genomföras hos dig. Genomförandeplanen och andra journalhandlingar hålls inlåsta i hemtjänstens lokaler och endast behörig personal har tillgång till nycklar till skåpet.
Din kontaktman ser till att du har ett så kallat kontaktkort hos dig. I kortet anger kontaktmannen uppgifter om hur du når biståndsbedömaren, kontaktmannen, distriktsköterskan, husläkaren o.s.v.
Om du planerar att t.ex. resa bort och inte vara hemma då insatserna skulle genomföras hos dig vill vi att du anmäler detta till hemtjänstpersonalen senast fem vardagar i förväg.
All hemtjänstpersonal har tystnadsplikt vilket innebär att den information som kommer personalen till del inte förs vidare till obehöriga.
För att du alltid kan vara säker på vad hemtjänstpersonalen hos dig heter bär all ordinarie personal namnbricka. Alla tillfälligt anställda vikarier har namnbricka av vilken det klart framgår att personen arbetar på Stora Sköndal.
All hemvårdspersonal har fått information om förbud att ta emot gåvor och om de principer som gäller för hantering av den boendes egna medel.
I samråd med dig och/eller din närstående skall hemtjänstpersonalen få tillgång till det antal nycklar som behövs för tjänstens utförande. Hemtjänsten har rutiner för hur nycklar skall kvitteras ut och förvaras.
För den medicinska vården ansvarar din husläkare.
I enlighet med tandvårdsreformen år 1999 bedrivs uppsökande verksamhet bland vårdtagare i kommunens äldreomsorg.
Du som har stort behov av vård och omsorg kan få en undersökning av tillståndet i munnen årligen. En tandhygienist gör ett personligt besök och ger råd om den dagliga munvården. Om du har behov kan du också få hjälp med nödvändig tandvård av en tandläkare på exempelvis Folktandvårdens mottagning på Stora Sköndal. Din kontaktman kan ge dig ytterligare information.
Efter bedömning kan rehabilitering och träning ges med av sjukgymnast och arbetsterapeut. Distriktssköterskan ger dig närmare information.
Utefter ditt biståndsbeslut erbjuder sig hemtjänsten att tillaga mat hos dig eller leverera kost i s.k. matlådor eller veckohandla dagligvaror.
Stora Sköndal har en väl utvecklad volontärverksamhet, som boende med hemtjänst har tillgång till. Volontärerna hjälper till med olika aktiviteter som till exempel högläsning, samtal eller följa med på promenad.
Inom Stora Sköndals område finns en kyrka, som tillhör Stora Sköndal och Farsta församling. Du har möjlighet att kontakta kyrkans präst och diakon om du så önskar. Kontaktmannen kan förmedla kontakt med dessa.
Vi har ett kvalitetssystem som går ut på att tillvarata dina synpunkter. Syftet är att försöka åstadkomma ständiga förbättringar i verksamheten för att vi skall kunna leva upp till de krav som ställs på oss. Vi försöker att lösa de ärenden som uppstår tillsammans. Så var därför aldrig rädd att framföra dina synpunkter.
Vart annat år får du en enkät som innehåller frågor om verksamhetens innehåll och kvalitet. Resultatet av enkäten utgör ett underlag för diskussioner i personalgruppen.
Vi önskar att synpunkter i första hand framförs till kontaktmannen. Om möjligt
åtgärdas dina önskemål omedelbart. Synpunkterna dokumenteras och vidarebefordras till enhetschefen som informerar områdeschefen för vård och omsorg. En återkoppling sker alltid till den som lämnat synpunkter. Om du eller dina närstående inte är nöjda med hemtjänstinsatserna kan ni även vända er till biståndshandläggaren. Stora Sköndals vård- och omsorgsverksamheter står under tillsyn av länsstyrelsen.
Om du vill byta kontaktman så kontaktar du eller din närstående enhetschefen.
Personuppgiftslagen syftar till att skydda enskilda personer mot att deras personliga integritet kränks när personuppgifter behandlas. Det innebär att den som behandlar information, måste ha den enskilde personens samtycke. Vård- och omsorgsverksamheten har genom avtal uppdrag av kommuner och landsting att ge vård och omsorg till boende.
För att vi ska kunna fullgöra vårt uppdrag, behöver vi registrera dina personuppgifter. Vi anser att du har givit oss ditt samtycke till detta, då du har valt oss som utförare av hemtjänsten.
Kontaktman
I samband med att du anförtror oss som utförare erbjuder vi dig en kontaktman. Denne har huvudansvaret för planeringen av hemtjänstinsatserna hos dig.
Omvårdnad och service
För de biståndsbedömda hemtjänstinsatserna ansvarar kontaktmannen som således bistår dig med det du behöver enligt biståndsbeslutet. Detta kan bland annat innebära hjälp med måltider, hygien och på och av klädning, men även städning och hjälp med att t.ex. gå på läkarbesök.
Genomförandeplan
Du och din kontaktman ska tillsammans utarbeta en genomförandeplan utifrån aktuellt biståndsbeslut samt föreliggande specifika behov och önskemål från dig.
De olika önskemålen och behoven dokumenteras för att beskriva hur och när biståndet skall genomföras hos dig. Genomförandeplanen och andra journalhandlingar hålls inlåsta i hemtjänstens lokaler och endast behörig personal har tillgång till nycklar till skåpet.
Kontaktkort
Din kontaktman ser till att du har ett så kallat kontaktkort hos dig. I kortet anger kontaktmannen uppgifter om hur du når biståndsbedömaren, kontaktmannen, distriktsköterskan, husläkaren o.s.v.
Där ska det också framgå hur hemtjänstpersonalen kan nå dina närstående. I kortet finns upplysningar om du till exempel har allergier, diabetes eller annat. Kontaktkortet kan du ta med dig om du skulle behöva anlita någon annan vårdgivare som till exempel akutsjukhus eller vårdcentral.
Meddela din frånvaro - minst fem dagar innan
Om du planerar att t.ex. resa bort och inte vara hemma då insatserna skulle genomföras hos dig vill vi att du anmäler detta till hemtjänstpersonalen senast fem vardagar i förväg.
Tystnadsplikt
All hemtjänstpersonal har tystnadsplikt vilket innebär att den information som kommer personalen till del inte förs vidare till obehöriga.
Namnbricka
För att du alltid kan vara säker på vad hemtjänstpersonalen hos dig heter bär all ordinarie personal namnbricka. Alla tillfälligt anställda vikarier har namnbricka av vilken det klart framgår att personen arbetar på Stora Sköndal.
Hantering av medel
All hemvårdspersonal har fått information om förbud att ta emot gåvor och om de principer som gäller för hantering av den boendes egna medel.
Nyckelhantering
I samråd med dig och/eller din närstående skall hemtjänstpersonalen få tillgång till det antal nycklar som behövs för tjänstens utförande. Hemtjänsten har rutiner för hur nycklar skall kvitteras ut och förvaras.
Medicinsk vård
För den medicinska vården ansvarar din husläkare.
Munhälsobedömning
I enlighet med tandvårdsreformen år 1999 bedrivs uppsökande verksamhet bland vårdtagare i kommunens äldreomsorg.
Du som har stort behov av vård och omsorg kan få en undersökning av tillståndet i munnen årligen. En tandhygienist gör ett personligt besök och ger råd om den dagliga munvården. Om du har behov kan du också få hjälp med nödvändig tandvård av en tandläkare på exempelvis Folktandvårdens mottagning på Stora Sköndal. Din kontaktman kan ge dig ytterligare information.
Rehabilitering
Efter bedömning kan rehabilitering och träning ges med av sjukgymnast och arbetsterapeut. Distriktssköterskan ger dig närmare information.
Måltider
Utefter ditt biståndsbeslut erbjuder sig hemtjänsten att tillaga mat hos dig eller leverera kost i s.k. matlådor eller veckohandla dagligvaror.
Volontärer
Stora Sköndal har en väl utvecklad volontärverksamhet, som boende med hemtjänst har tillgång till. Volontärerna hjälper till med olika aktiviteter som till exempel högläsning, samtal eller följa med på promenad.
Kyrkan i vården
Inom Stora Sköndals område finns en kyrka, som tillhör Stora Sköndal och Farsta församling. Du har möjlighet att kontakta kyrkans präst och diakon om du så önskar. Kontaktmannen kan förmedla kontakt med dessa.
Kvalitetsarbete
Vi har ett kvalitetssystem som går ut på att tillvarata dina synpunkter. Syftet är att försöka åstadkomma ständiga förbättringar i verksamheten för att vi skall kunna leva upp till de krav som ställs på oss. Vi försöker att lösa de ärenden som uppstår tillsammans. Så var därför aldrig rädd att framföra dina synpunkter.
Vart annat år får du en enkät som innehåller frågor om verksamhetens innehåll och kvalitet. Resultatet av enkäten utgör ett underlag för diskussioner i personalgruppen.
Synpunkter
Vi önskar att synpunkter i första hand framförs till kontaktmannen. Om möjligt
åtgärdas dina önskemål omedelbart. Synpunkterna dokumenteras och vidarebefordras till enhetschefen som informerar områdeschefen för vård och omsorg. En återkoppling sker alltid till den som lämnat synpunkter. Om du eller dina närstående inte är nöjda med hemtjänstinsatserna kan ni även vända er till biståndshandläggaren. Stora Sköndals vård- och omsorgsverksamheter står under tillsyn av länsstyrelsen.
Byte av kontaktman
Om du vill byta kontaktman så kontaktar du eller din närstående enhetschefen.
Personuppgiftslagen (PUL
)
Personuppgiftslagen syftar till att skydda enskilda personer mot att deras personliga integritet kränks när personuppgifter behandlas. Det innebär att den som behandlar information, måste ha den enskilde personens samtycke. Vård- och omsorgsverksamheten har genom avtal uppdrag av kommuner och landsting att ge vård och omsorg till boende.
För att vi ska kunna fullgöra vårt uppdrag, behöver vi registrera dina personuppgifter. Vi anser att du har givit oss ditt samtycke till detta, då du har valt oss som utförare av hemtjänsten.
Tveka aldrig att kontakta primärvårdare eller enhetschef om du har ytterligare frågor eller funderingar.
Vårt mål är att du skall vara nöjd med de tjänster som vi utför!
- Stora Sköndal
- | Vi erbjuder
- | Hemtjänst
- | Så arbetar vi
Kontakt
Här hittar du kontaktuppgifter
Skicka e-post:
fornamn.efternamn@
storaskondal.se
Stockholms äldre och handikappjour
Akutservice kvällar/nätter
08-508 40 700
Sjukvårdsupplysning/
vårdguiden
Rådgivning dygnet runt
08-320 100
Stora Sköndal 128 85 Sköndal ∙ Tel 08-605 06 00 ∙ Epost info@storaskondal.se │ om webbplatsen ∙ information om cookies ∙ webbkarta